Rezervasyon Yönetimi
No-show'ları azaltmanın 7 kanıtlanmış yolu
Gelmeyen masalar bir restoranın en sessiz gider kalemidir. Rezervasyonu onaylamaktan otomatik hatırlatmaya, no-show oranını düşüren 7 pratik taktiği derledik.
Masam
2 dk
Restoranlar için rezervasyon ve misafir yönetimi
Rezervasyonlarınızı tek panelden yönetin.
Telefon trafiği, dağınık WhatsApp mesajları ve gelmeyen masalar bitsin. Masam; rezervasyon takviminizi, salon planınızı ve misafir bilgilerinizi bir araya getirir, otomatik teyitle no-show'u azaltır.
Komisyon yok · Kurulum desteği
Rezervasyonlar
Cuma, 27 Haziran
Yeni
BugünCu 27Ct 28Pz 29
24rezervasyon86misafir%82doluluk
19:00
EY
GeldiYılmaz
4 kişi · Masa 7
MD
OnaylıDemir
2 kişi · Masa 3
19:30
BK
BekliyorKaya
6 kişi · Bahçe
20:00
AŞ
OnaylıŞahin
3 kişi · Masa 11
SA
OnaylıAydın
5 kişi · Masa 2
20:30
GÇ
OnaylıÇelik
2 kişi · Pencere
21:00
HÖ
BekliyorÖztürk
8 kişi · Salon
Sorun → Çözüm
Rezervasyon yönetimi neden bu kadar yorucu?
Birçok restoran hâlâ telefon, defter ve mesajlar arasında savruluyor. Masam hepsini tek bir canlı ekranda toplar.
Şu an
Telefon trafiği bitmiyor
Akşam yoğunluğunda çalan telefonlar servisi yavaşlatıyor, çağrılar cevapsız kalıyor.
Dağınık defter ve WhatsApp
Rezervasyonlar deftere, mesajlara ve aklınıza dağılmış durumda; biri mutlaka kayboluyor.
Gelmeyen masalar (no-show)
Onaylı rezervasyonlar gelmiyor, masalar boş kalıyor ve gece zarara dönüyor.
Boş kalan akşamlar
Doluluğu öngöremeyince hem mutfak hem ekip hem de masalar verimsiz çalışıyor.
Masam ile
Hepsi tek ekranda toplanır
Masam; çağrıları, online rezervasyon talepleri, salon planınızı ve misafir yönetim paneli tek bir canlı panelde birleştirir. Ekibiniz aynı anda aynı doğru bilgiyi görür.
- Tüm rezervasyonlar tek takvimde, gerçek zamanlı
- Online rezervasyon talepleri otomatik olarak misafir yönetim paneline düşer
- Otomatik hatırlatma ve katılım teyidiyle no-show azalır
- Misafir tercihleri ve notlarıyla her ziyarette kişisel bir karşılama
Misafir verileri KVKK uyumlu, şifreli ve yalnızca sizin erişiminizde saklanır.
Özellikler
Restoranınızı yönetmek için tek araç
Rezervasyondan salon planına, misafir geçmişinden raporlamaya kadar her şey aynı panelde.
01
Rezervasyon Takvimi
Tüm rezervasyonlarınızı günlük ve haftalık görünümde takip edin.
Rezervasyonlar
Cuma, 27 Haziran
Yeni
BugünCu 27Ct 28Pz 29
24rezervasyon86misafir%82doluluk
19:00
EY
GeldiYılmaz
4 kişi · Masa 7
MD
OnaylıDemir
2 kişi · Masa 3
19:30
BK
BekliyorKaya
6 kişi · Bahçe
20:00
AŞ
OnaylıŞahin
3 kişi · Masa 11
SA
OnaylıAydın
5 kişi · Masa 2
20:30
GÇ
OnaylıÇelik
2 kişi · Pencere
21:00
HÖ
BekliyorÖztürk
8 kişi · Salon
02
Salon & Masa Planı
Salonunuzun dijital planını oluşturun, rezervasyonlarınızı kolay bir şekilde (sürükle-bırak yöntemiyle) yerleştirin.
Salon Planı
Ana SalonBahçe
GirişBar
M1
M2
M3
M4
M5
M6
M7
M8
DoluRezerveBoş
03
Misafir CRM
Ziyaret geçmişini, masa tercihlerini ve notları tek yerde tutun. Ziyaretten bir gün sonra WhatsApp'tan gelen misafir geri bildirimleri de panelinize düşer.
Diyet, alerji gibi hassas bilgiler yalnızca misafirin kendi onayıyla saklanır.
AY
Ayşe Yıldız
VIP2023'ten beri misafir
VIPPencere kenarıVegan
12
ziyaret
5 / 1
no-show · iptal
Son
2 hafta önce
Doğum günü 14 Mart. Köpüklü ikramı seviyor, gürültülü masaları tercih etmiyor.
04
Otomatik Hatırlatma & Teyit
Hatırlatma ve katılım teyidi misafirin WhatsApp'ına gider; tek dokunuşla 'geliyorum' ya da 'gelemem' der. Gelemeyecek masalar önceden belli olur, no-show azalır.
Hatırlatma & Teyit
AçıkMerhaba Ayşe Hanım, bugün 20:00 Liman Brasserie rezervasyonunuza katılım sağlayacak mısınız?
Teslim edildi · 17:00
Evet, geliyorumMaalesef gelemem
Katılım teyit edildi
Ayşe Hanım · 4 kişi · 17:02
Bu hafta 38 hatırlatma · 31 teyit alındı
05
Online Rezervasyon
Kendi sitenize, Instagram'a ve Google'a gömülebilen rezervasyon linki.
masam.app/liman-brasserie
Online Rezervasyon
Masanızı ayırtın
Tarih
BugünYarınCts
Saat
19:0019:3020:0020:3021:00
Kişi sayısı
4
Oturma alanı
SalonBahçeTerasBar
Yarın20:004 kişiBahçe
Devam et
Çalıştığı kanallar:Web sitenizInstagramGoogle
06
Analitik & Raporlama
Doluluk, iptal ve gelir verilerinizi net raporlarla görün.
Doluluk Raporu
Bu hafta%82+%12geçen haftaya göre
Pzt
Sal
Çar
Per
Cum
Cts
Paz
%6
İptal oranı
96 dk
Ort. masa süresi
Sayılarla Masam
%40no-show'larda azalmaya kadar
%25ortalama daha yüksek doluluk
1 güniçinde kurulum ve yayına alma
Nasıl Çalışır
Üç adımda yayında
Karmaşık kurulum yok. Demo talep edin; ekibimiz ürünü gösterip restoranınızı sizin için açsın.
1
Demo talep edin, restoranınızı biz kuralım
Salonunuzu, masalarınızı ve çalışma saatlerinizi ekibimiz sizinle birlikte tanımlar; siz sadece onaylarsınız.
2
Rezervasyon linkinizi paylaşın
Linkinizi sitenize, Instagram'a ve Google'a ekleyin; talepler doğrudan panele düşsün.
3
Tek ekrandan yönet
Rezervasyonları, salon planını ve misafirleri tek panelden canlı yönet.
Google, Instagram ve kendi web siteniz ile sorunsuz çalışır
- Web Siteniz
- Takvim
SSS
Sıkça sorulan sorular
Evet. Mevcut rezervasyon defterinizi, misafir listenizi ve masa düzeninizi içe aktarmanıza yardımcı oluyoruz. Ekibimiz taşıma sürecinde size eşlik eder.
Masam Blog
Restoran yönetimi üzerine notlar
No-show'dan doluluğa, misafir deneyiminden dijitalleşmeye; işletmenizi büyütecek pratik rehberler.
Kaydırarak tüm yazıları görün
Restoranınızı Masam'a taşıyalım
Demo talep edin, ürünü restoranınıza göre birlikte inceleyelim. Beğenirseniz kurulumu ekibimiz yapar.